POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU AKGLOW.PL
obowiązująca od dnia 18.07.2026 roku
1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem akglow.pl, dalej jako „Serwis” lub „Sklep Internetowy”.

1.2. Polityka Prywatności realizuje obowiązek informacyjny wynikający w szczególności z art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, dalej jako „RODO”.

1.3. Polityka Prywatności określa również zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii w Serwisie.

2. Administrator danych osobowych

2.1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem Serwisu jest:

LOKARNO sp. z o.o.
al. Wojciecha Korfantego 138A/11
40-156 Katowice
KRS: 0000935265
NIP: 2220921157
REGON: 52054637000000
kapitał zakładowy: 50 000,00 zł
adres poczty elektronicznej: bok@akglow.pl
numer telefonu: +48 602 114 088

2.2. Spółka została wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, a jej akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach.

2.3. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z RODO można kontaktować się z Administratorem:

pocztą elektroniczną na adres: bok@akglow.pl;
pisemnie na adres: al. Wojciecha Korfantego 138A/11, 40-156 Katowice;
telefonicznie pod numerem: +48 602 114 088.
3. Zakres przetwarzanych danych

3.1. Administrator może przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych osobowych:

imię i nazwisko;
nazwę firmy;
numer NIP;
adres zamieszkania, siedziby, rozliczeniowy lub adres dostawy;
adres poczty elektronicznej;
numer telefonu;
login oraz dane związane z Kontem Klienta;
dane dotyczące złożonych Zamówień;
dane dotyczące wybranej formy dostawy;
dane dotyczące wybranej formy płatności i statusu płatności;
numer rachunku bankowego – jeżeli jest niezbędny do dokonania zwrotu;
dane zawarte w reklamacji, formularzu odstąpienia od umowy albo korespondencji z Klientem;
adres IP urządzenia;
dane techniczne przeglądarki i urządzenia;
informacje zapisywane w plikach cookies oraz podobnych technologiach.

3.2. Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów. Dane potrzebne do autoryzacji płatności kartą przetwarzane są przez operatora płatności zgodnie z jego regulaminem oraz polityką prywatności.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

założenia i obsługi Konta Klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
przyjęcia i realizacji Zamówienia oraz wykonania Umowy Sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
realizacji płatności i przekazywania informacji o statusie płatności – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
organizacji dostawy zakupionych Produktów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
wystawiania i przechowywania faktur, rachunków oraz innych dokumentów księgowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
wykonywania obowiązków podatkowych, rachunkowych i konsumenckich – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
obsługi reklamacji, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz innych zgłoszeń Klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO;
kontaktowania się z Użytkownikiem i udzielania odpowiedzi na przesłane pytania – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na zapewnieniu obsługi użytkowników Serwisu;
ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, wykrywania nadużyć oraz prowadzenia diagnostyki technicznej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
prowadzenia statystyk i analiz związanych z korzystaniem z Serwisu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli wymagane jest uzyskanie zgody Użytkownika;
prowadzenia marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, z uwzględnieniem konieczności uzyskania odrębnej zgody na używanie określonego kanału komunikacji, jeżeli wymagają tego przepisy;
wysyłania newslettera lub informacji handlowych drogą elektroniczną – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgody wymaganej przez właściwe przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej.

4.2. Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Dobrowolność podania danych

5.1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do:

założenia Konta;
złożenia i realizacji Zamówienia;
zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży;
dokonania płatności;
dostarczenia Produktu;
wystawienia faktury;
obsługi reklamacji, zwrotu lub odstąpienia od umowy;
udzielenia odpowiedzi na pytanie Użytkownika.

5.2. Niepodanie danych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić realizację określonej usługi, w szczególności zawarcie Umowy Sprzedaży lub realizację Zamówienia.

5.3. Podanie danych w celu otrzymywania newslettera lub prowadzenia komunikacji marketingowej jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu.

6. Źródło danych

6.1. Dane osobowe pozyskiwane są bezpośrednio od Użytkownika lub Klienta, w szczególności podczas:

zakładania Konta;
składania Zamówienia;
dokonywania płatności;
zapisywania się do newslettera;
korzystania z formularza kontaktowego;
składania reklamacji;
odstępowania od umowy;
kontaktowania się z Administratorem.

6.2. Niektóre informacje techniczne, takie jak adres IP, identyfikator urządzenia, typ przeglądarki i informacje zapisane w plikach cookies, mogą być pozyskiwane automatycznie podczas korzystania z Serwisu.

7. Odbiorcy danych osobowych

7.1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

7.2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

firmy kurierskie;
operatorzy pocztowi;
operatorzy automatów paczkowych i punktów odbioru;
operatorzy płatności elektronicznych;
banki i instytucje finansowe uczestniczące w realizacji płatności;
podmioty świadczące usługi księgowe;
dostawcy hostingu;
dostawcy poczty elektronicznej;
dostawcy systemów informatycznych, oprogramowania sklepowego i usług technicznych;
podmioty zapewniające obsługę prawną;
podmioty świadczące usługi analityczne lub marketingowe – o ile Użytkownik udzielił wymaganej zgody;
organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

7.3. Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora otrzymują dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do wykonania powierzonych im usług i są zobowiązane do zapewnienia ich ochrony.

7.4. Dane osobowe nie są sprzedawane ani odpłatnie udostępniane innym podmiotom.

8. Płatności elektroniczne i płatności kartą

8.1. W Sklepie Internetowym mogą być dostępne następujące formy płatności:

karty płatnicze:
Visa,
Visa Electron,
Mastercard,
Mastercard Electronic,
Maestro;

BLIK;
szybkie przelewy internetowe;
przelew tradycyjny;
inne metody wskazane Klientowi podczas składania Zamówienia.

8.2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

8.3. W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub płatności kartą dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą zostać przekazane Autopay S.A. oraz innym podmiotom uczestniczącym w realizacji płatności, w szczególności bankowi Klienta i właściwej organizacji płatniczej.

8.4. Dane przekazywane operatorowi płatności mogą obejmować w szczególności:

imię i nazwisko;
adres poczty elektronicznej;
numer Zamówienia;
kwotę i walutę transakcji;
informacje o statusie płatności;
inne dane niezbędne do przeprowadzenia, zabezpieczenia lub rozliczenia transakcji.

8.5. Autopay S.A. może przetwarzać otrzymane dane jako odrębny administrator danych osobowych, zgodnie z przepisami prawa, własnym regulaminem oraz własną polityką prywatności.

8.6. Administrator otrzymuje od operatora płatności informacje niezbędne do potwierdzenia i rozliczenia transakcji, w szczególności status płatności, identyfikator transakcji, kwotę oraz datę jej wykonania.

8.7. Administrator nie otrzymuje i nie przechowuje pełnego numeru karty płatniczej, kodu zabezpieczającego CVV/CVC ani innych danych uwierzytelniających kartę.

8.8. W przypadku zwrotu płatności za transakcję dokonaną kartą odpowiednie informacje mogą być ponownie przekazane operatorowi płatności w celu dokonania zwrotu na rachunek przypisany do karty użytej podczas zakupu.

Wytyczne Autopay wskazują, że polityka powinna informować między innymi o administratorze, zakresie danych, celach, podstawach prawnych, odbiorcach oraz okresach przechowywania danych. Informacje Autopay dotyczące danych osobowych.

9. Dostawa Produktów

9.1. W przypadku wyboru przesyłki kurierskiej, pocztowej, automatu paczkowego albo punktu odbioru Administrator przekazuje wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi dane niezbędne do realizacji dostawy.

9.2. Zakres przekazywanych danych może obejmować:

imię i nazwisko;
nazwę firmy;
adres dostawy;
adres poczty elektronicznej;
numer telefonu;
numer Zamówienia;
informacje niezbędne do identyfikacji przesyłki.

9.3. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych sposobów dostawy, ich kosztów i terminów znajdują się w Regulaminie Sklepu Internetowego oraz są przedstawiane Klientowi podczas składania Zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.

10. Okres przechowywania danych

10.1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały pozyskane, a następnie przez czas wymagany przez przepisy prawa albo niezbędny do zabezpieczenia roszczeń.

10.2. Dane są przechowywane przez następujące okresy:

dane Konta Klienta – przez czas posiadania Konta, a po jego usunięciu przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
dane dotyczące Zamówienia i Umowy Sprzedaży – przez czas realizacji Umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń;
dokumenty podatkowe i księgowe – przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy podatkowe i rachunkowe;
dane dotyczące reklamacji, odstąpienia od umowy i zwrotów – przez czas obsługi zgłoszenia, a następnie do upływu terminów przedawnienia związanych z nim roszczeń;
dane przetwarzane na podstawie zgody – do chwili jej wycofania lub do ustania celu przetwarzania;
dane związane z newsletterem – do czasu cofnięcia zgody, wniesienia skutecznego sprzeciwu albo rezygnacji z newslettera;
dane związane z korespondencją – przez czas niezbędny do zakończenia sprawy, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
dane techniczne i związane z bezpieczeństwem – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu oraz wyjaśnienia ewentualnych incydentów.
11. Prawa osób, których dane dotyczą

11.1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – na zasadach określonych w RODO – prawo do:

uzyskania informacji o przetwarzaniu danych;
dostępu do danych osobowych i otrzymania ich kopii;
sprostowania nieprawidłowych danych;
uzupełnienia niekompletnych danych;
usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e lub lit. f RODO;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego;
wycofania zgody w dowolnym momencie;
wniesienia skargi do organu nadzorczego.

11.2. Żądania dotyczące realizacji praw można przesyłać:

elektronicznie na adres: bok@akglow.pl;
pisemnie na adres: al. Wojciecha Korfantego 138A/11, 40-156 Katowice.

11.3. Przed realizacją żądania Administrator może zwrócić się o podanie informacji umożliwiających potwierdzenie tożsamości osoby składającej żądanie.

11.4. Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów. Przykładowo prawo do usunięcia danych nie będzie mogło zostać wykonane w zakresie, w którym dalsze przechowywanie danych jest konieczne do wykonania obowiązku prawnego albo ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

12. Prawo wniesienia skargi

12.1. Osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza RODO.

Dane organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

Aktualny adres UODO został potwierdzony na oficjalnej stronie Urzędu.

13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

13.1. Administrator co do zasady korzysta z usług dostawców, którzy przetwarzają dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

13.2. W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi informatycznych, analitycznych, hostingowych lub marketingowych dane mogą zostać przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

13.3. Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono wyłącznie na podstawie instrumentów prawnych przewidzianych w RODO, w szczególności:

decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony;
standardowych klauzul umownych;
innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO.

13.4. Użytkownik może zwrócić się do Administratora o dodatkowe informacje dotyczące stosowanych zabezpieczeń.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

14.1. Dane osobowe Klientów nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających, wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

14.2. Jeżeli Użytkownik wyrazi odpowiednie zgody na używanie analitycznych lub marketingowych plików cookies, informacje o jego aktywności mogą być wykorzystywane do analizowania sposobu korzystania z Serwisu oraz dopasowywania wyświetlanych treści lub reklam.

15. Pliki cookies

15.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

15.2. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu:

zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu;
utrzymania sesji zalogowanego Użytkownika;
zapamiętania Produktów dodanych do koszyka;
obsługi procesu składania Zamówienia;
zapamiętania preferencji Użytkownika;
ochrony formularzy i płatności przed nadużyciami;
prowadzenia statystyk i analiz;
mierzenia skuteczności działań marketingowych;
dopasowywania treści lub reklam – jeżeli Użytkownik wyraził na to zgodę.

15.3. W Serwisie mogą być wykorzystywane następujące kategorie plików cookies:

niezbędne – konieczne do prawidłowego działania Serwisu, koszyka, Konta oraz procesu składania Zamówienia;
funkcjonalne – służące do zapamiętywania ustawień i preferencji Użytkownika;
analityczne – umożliwiające analizę sposobu korzystania z Serwisu;
marketingowe – wykorzystywane do mierzenia skuteczności reklam i dopasowywania komunikacji marketingowej.

15.4. Pliki cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody Użytkownika, ponieważ są konieczne do świadczenia usług żądanych przez Użytkownika albo zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.

15.5. Analityczne, funkcjonalne i marketingowe pliki cookies, które nie są niezbędne, mogą być zapisywane po uzyskaniu zgody Użytkownika.

15.6. Użytkownik może udzielić zgody, odmówić jej udzielenia albo zmienić swoje ustawienia za pomocą narzędzia zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie.

15.7. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

15.8. Użytkownik może również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Zablokowanie plików niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie Serwisu, w szczególności Konta, koszyka lub Formularza Zamówienia.

16. Logi serwera i bezpieczeństwo

16.1. Korzystanie z Serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywany jest Serwis.

16.2. Informacje o niektórych zapytaniach mogą być zapisywane w logach serwera. Logi mogą zawierać między innymi adres IP, datę i czas zapytania, informacje o przeglądarce, urządzeniu oraz odwiedzanych zasobach.

16.3. Dane zapisane w logach wykorzystywane są w celach technicznych, administracyjnych, statystycznych oraz związanych z bezpieczeństwem Serwisu.

16.4. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

17. Odnośniki do zewnętrznych stron

17.1. W Serwisie mogą znajdować się odnośniki do stron internetowych prowadzonych przez inne podmioty.

17.2. Strony te działają niezależnie od Serwisu i mogą posiadać własne regulaminy, polityki prywatności oraz zasady wykorzystywania plików cookies.

17.3. Administrator zaleca zapoznanie się z dokumentami obowiązującymi na zewnętrznych stronach przed przekazaniem za ich pośrednictwem danych osobowych.

18. Informacje dotyczące zakupów

18.1. Szczegółowe zasady zawierania i wykonywania Umowy Sprzedaży, w tym informacje dotyczące:

dostępnych sposobów płatności;
czasu realizacji Zamówienia w przypadku płatności kartą;
dostępnych sposobów i kosztów dostawy;
zasad składania i rozpatrywania reklamacji;
prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni;
terminów i sposobów zwrotu płatności;
zwrotu środków na rachunek przypisany do karty użytej podczas zakupu

– znajdują się w Regulaminie Sklepu Internetowego dostępnym na stronie akglow.pl.

19. Zmiany Polityki Prywatności

19.1. Administrator może zmienić Politykę Prywatności w szczególności w przypadku:

zmiany obowiązujących przepisów;
zmiany sposobu działania Serwisu;
wprowadzenia nowych funkcjonalności;
zmiany operatorów płatności, przewoźników lub innych dostawców usług;
zmiany sposobu albo zakresu przetwarzania danych.

19.2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie Serwisu.

19.3. Zmiany Polityki Prywatności nie ograniczają praw przysługujących osobom, których dane były przetwarzane przed wejściem zmian w życie.

20. Postanowienia końcowe

20.1. Polityka Prywatności jest dostępna nieodpłatnie w odrębnej, widocznej zakładce na stronie Sklepu Internetowego.

20.2. Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 18.07.2026 roku.